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以電子方式接收重要通知

照顧我們的會員是我們的首要任務，包括確保我們以最簡單的方式傳達重要資訊。 您現在可以收到有關您的 Medicaid 醫療補助管理式醫療福利資訊的通知，例如：

  • 服務申請 / 授權
  • 計劃上訴
  • 投訴
  • 福利變更

您還可以選擇接收有關重要計劃資料的通知：

  • 會員手冊
  • 醫療服務提供者目錄

選擇通知方式

我們提供兩種方便的選項，以便在您的會員入口網站中有新通知可供查看時接收提醒：

1. Text:您將通過簡訊收到通知。 該簡訊將連結到我們的安全入口網站以存取最新的通知。 如果選擇此選項，則必須具有接收簡訊並可以瀏覽互聯網的行動電話。 請注意，可能會收取標準簡訊和資料費用。

2. 電子郵件：您將透過電子郵件收到通知。 該電子郵件將連結到我們的安全入口網站以存取最新的通知。

您可以選擇其中一個選項，也可以同時選擇兩個選項。

您準備好開始接收通知了嗎？

您可以線上、郵寄或致電聯絡我們。

線上

如果您是 Elderplan Plus 長期護理會員，請瀏覽 notices.elderplan.org 的入口網站; HomeFirst（第一家） 會員請瀏覽 notices.homefirst.org。 請在網站上填寫會員註冊表。 您將需要：

  • 全名
  • 出生日期
  • 會員 ID
  • 電子郵件地址
  • 建立密碼

提交註冊表后，您將收到一封帶有連結的電子郵件；請點擊該連結以確認並完成註冊。

郵寄

要透過郵寄註冊，請填寫電子通知申請表並將其郵寄至：

Elderplan/HomeFirst
c/o Command Direct
PO Box 18023
Hauppauge, NY 11788

我們收到您的申請後，您將收到一封帶有連結的電子郵件；請點擊該連結以確認並完成註冊。

Please use the form that corresponds with your plan:

我們收到您的申請後，您將收到一封帶有連結的電子郵件；請點擊該連結以確認並完成註冊。

電話

要透過電話註冊，請根據您的計劃撥打相應的號碼；

  • Elderplan Plus 長期護理： 1-877-891-6447, (TTY 711)，每周 7 天，上午 8 點至晚上 8 點
  • HomeFirst（第一家）： 1-877-771-1119, (TTY 711)，週一至週五上午 8:30 至下午 5 點

常見問答

接下來會如何進展？

填寫並提交電子通知申請表後，我們將郵寄確認您已要求以電子方式接收未來的通知。 如果您要求以電子方式接收通知：

  • 我們將在我們的安全入口網站上發佈通知，以便您保存和列印該通知。
  • 您仍然可以要求我們透過郵件發送您的任何通知。 我們將在您提出申請之日起的兩個工作日內透過郵件發送您的通知。
  • 您也可以要求我們以其他語言或格式免費發送您的任何通知。

如果您要求以電子方式接收通知，但您在入口網站上沒有看到您的電子通知，請告訴我們，我們將透過郵件發送並致電您。

誰會收到這些通知？

您可以在入口網站中查看有關您的管理式醫療服務的通知。 您可以分配一名指定人員來接收有關您的管理式醫療服務的通知。

完成入口網站註冊後，請點擊主頁頂部導航欄上的「My Designees」（我的指定人員）。 在螢幕上的框中輸入您的指定人員的電子郵件地址，然後點擊「Send Invite」（發送邀請）。 您的指定人員將收到一封包含連結的電子郵件。 您的指定人員應點擊該連結以確認並完成註冊。 註冊完成後，其姓名旁邊的狀態將以綠色圖示顯示「Accepted」（已接受）。

如果您改變主意並想從您的入口網站中刪除指定人員，請點擊其姓名旁邊的「-」符號。 該指定人員將停止接收有關入口網站的通知。

我是否可以更改以後接收這些通知的方式？

您可以隨時更改接收通知的方式。 要更改您收到通知的方式，請根據您的計劃撥打相應的號碼或入口網站；

  • Elderplan Plus Long-Term Care
    • 電話：1-877-891-6447，(TTY 711)，每周 7 天，上午 8 點至晚上 8 點
    • 入口網站：notices.elderplan.org
  • HomeFirst（第一家）：
    • 電話：1-877-771-1119，(TTY 711)，週一至週五上午 8:30 至下午 5 點
    • 入口網站：notices.homefirst.org

如果您通過電話或入口網站要求更改，則從我們收到您的申請之日起，最多可能需要 5 個工作日才能進行更改。

您也可以將申請發送到上面列出的地址。 如果您透過郵件要求更改，我們在收到您的信件之日起有十個工作日內進行更改。

如果我不想要電子通知怎麼辦？

您將繼續透過郵件收到這些通知，我們也可能致電您。 除非您要求，否則我們不會以電子方式發送這些通知。

您仍然可以要求我們出於殘障或語言需求而以不同的方式發送這些通知。 如果您不想以電子方式收到這些通知，您將不會受到區別對待。

通知是什麼樣的？

您的表格將根據您的計劃而有所不同。 對於 Elderplan Plus 長期護理：