Cuidar de nuestros miembros es nuestra prioridad, lo que incluye garantizar la comunicación de mensajes importantes de la forma más simple posible. Ahora puede recibir avisos sobre información relacionada con los beneficios de atención administrada de Medicaid, como:
- Autorizaciones / solicitudes de servicio
- Apelaciones del plan
- Quejas
- Cambios en los beneficios
También puede elegir recibir avisos relacionados con los materiales importantes del plan:
- Manual para los miembros
- Directorio de proveedores
Elija cómo quiere recibir los avisos
Le ofrecemos dos cómodas opciones para que reciba alertas cuando haya un nuevo aviso para ver en su portal para miembro:
1. Mensaje de texto: Recibirá una notificación por mensaje de texto. El mensaje de texto incluirá un enlace a nuestro portal web seguro para que acceda a los avisos más actualizados. Si elige esta opción, debe tener un teléfono móvil que acepte mensajes de texto y tenga acceso a Internet. Tenga en cuanta que pueden aplicarse tarifas estándares de mensajes de texto y datos.
2. Correo electrónico: Recibirá una notificación por correo electrónico. El correo electrónico incluirá un enlace a nuestro portal web seguro para que acceda a los avisos más actualizados.
Puede elegir una o las dos opciones.
¿Está listo para empezar a recibir sus avisos?
Nos puede contactar en línea, por correo o por teléfono.
En línea
Si usted es miembro de Elderplan Plus Long-Term Care, visite el portal web en notices.elderplan.org; si es miembro de HomeFirst, visite notices.homefirst.org. Una vez que haya ingresado, complete el formulario de registro del miembro. Necesitará lo siguiente:
- Nombre completo
- Fecha de nacimiento
- N.º de identificación del miembro
- Dirección de correo electrónico
- Crear contraseña
Una vez que haya enviado el formulario de registro, recibirá un correo electrónico con un enlace, haga clic en el enlace para conformar y completar el registro.
Correo
Para inscribirse por correo, complete el Formulario de solicitud de aviso electrónico y envíelo a:
Elderplan/HomeFirst
c/o Command Direct
PO Box 18023
Hauppauge, NY 11788
Please use the form that corresponds with your plan:
Una vez que hayamos recibido su solicitud, recibirá un correo electrónico con un enlace, haga clic en el enlace para confirmar y completar el registro.
Teléfono
Para inscribirse por teléfono, llame al número correspondiente según su plan;
- Elderplan Plus Long Term Care: 1-877-891-6447, (TTY 711), de 8 a.m. a 8 p.m., los siete días a la semana.
- HomeFirst: 1-877-771-1119, (TTY 711), de 8:30 a.m. a 5 p.m., de lunes a viernes
Preguntas frecuentes
Una vez que haya completado y enviado el Formulario de solicitud de aviso electrónico, le enviaremos por correo electrónico una confirmación en la que indique que usted solicitó que los próximos avisos se envíen de manera electrónica. Si usted solicitó recibir los avisos de manera electrónica:
- Publicaremos avisos en nuestro portal web seguro para que pueda guardarlos e imprimirlos.
- También puede solicitarnos que le enviemos cualquier aviso por correo. Le enviaremos el aviso por correo dentro de los dos días hábiles desde que nos lo solicitó.
- También puede solicitarnos que le enviemos cualquier aviso en otro idioma o formato, sin costo.
Si solicitó recibir sus avisos de manera electrónica y no ve sus avisos electrónicos en el portal web, háganoslo saber y se los enviaremos por correo y lo llamaremos por teléfono. send them by mail and call you by phone.
Usted tiene acceso en el portal web para ver los avisos sobre sus servicios de atención administrada. Puede designar a una o varias personas para que también reciban avisos sobre sus servicios de atención administrada.
Una vez que haya completado el registro en el portal web, haga clic en “Mis designados” en la barra de navegación situada en la parte superior de la página de inicio. Ingrese los correos electrónicos de las personas designadas en el recuadro que aparece en la pantalla y haga clic en “Enviar invitación”. La persona designada recibirá un correo electrónico con un enlace. La persona designada deberá hacer clic en el enlace para confirmar y completar el registro. Cuando el registro esté completo, el estado junto al nombre dirá “Aceptado” en un ícono verde.
Si cambia de opinión y quiere quitar a la persona designada del portal web, haga clic en el símbolo “-” junto al nombre. Así, esa persona dejará de recibir avisos sobre el portar web.
Puede cambiar la forma en que recibe estos avisos en cualquier momento. Para cambiar la forma en que recibe los avisos, llame al número correspondiente o en el portal web, según su plan;
- Elderplan Plus Long-Term Care
- Tel: 1-877-891-6447, (TTY 711), de 8 a.m. a 8 p.m., los siete días a la semana
- Portal web: notices.elderplan.org
- HomeFirst:
- Tel: 1-877-771-1119, (TTY 711), de 8:30 a.m. a 5 p.m., de lunes a viernes
- Portal web: notices.homefirst.org
Si solicita un cambio por teléfono o por el portal web, puede demorar hasta 5 días hábiles desde la fecha que recibimos la solicitud de cambio.
También puede enviar la solicitud a la dirección que figura arriba. Si solicita un cambio por correo, tenemos diez días hábiles desde la fecha que recibimos su carta para hacer el cambio.
Seguirá recibiendo estos avisos por correo y también lo llamaremos por teléfono. No le enviaremos estos avisos de manera electrónica a menos que usted lo solicite.
Aun así, puede pedirnos que le enviemos estos avisos de forma diferente debido a una discapacidad o necesidad lingüística. No se lo tratará de manera diferente si no quiere recibir estos avisos de manera electrónica.
El formulario varía según su plan. Para Elderplan Plus Long Term Care:
